預約沃保助理 助您簽單網(wǎng)絡(luò)客戶
我們前幾期講了,客戶的需求分析。其中重中之重就是健康狀況的初步了解。既然是初步詢問,就不可能給十幾個問題讓客戶勾選,而是健康而全面的問詢。
1 住院手術(shù)
2 結(jié)節(jié)結(jié)石囊腫息肉
3 慢性病 肝腎指標異常
4 最近一次體檢異常項目
5 醫(yī)??ū幻坝每床?/p>
這五個點,是我常常用于健康初步詢問的。是核保最關(guān)心的,也是概括最全面的。
同時,我們要了解一下客戶的職業(yè)內(nèi)容。如果是大型企事業(yè)單位,每年基礎(chǔ)的體檢一般都是有的。如果客戶30歲以上,和我說最近的體檢報告一點問題都沒有,那我們是要打一個問號的。
客戶認為的「有問題」和核保認為的「有問題」,經(jīng)常有一道大大的鴻溝。而我們的存在就是幫助縮短這個鴻溝,所以,我們要盡量要求看一下最近一次體檢異常的頁面,幫客戶把把關(guān)。
本期的內(nèi)容就到這里.